Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Monedelo S.A.S., identificada con NIT 901.915.490-1, con domicilio principal en Cl. 7 Sur #37a-25, El Poblado, Medellín, Colombia (en adelante "Tucredy"), actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma digital disponible en tucredy.com (en adelante la "Plataforma").

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales puede contactarnos a través del correo electrónico: datos@tucredy.com o por WhatsApp al 300 533 3605.

2. Marco Normativo

La presente política se rige por las siguientes normas vigentes en la República de Colombia:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales.
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos personales en Colombia ante la cual los titulares pueden presentar quejas cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados.

3. Datos Personales que Recopilamos

En el desarrollo de nuestras actividades recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Nota: Tucredy no recopila datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial, ideología política, convicciones religiosas, datos de salud o vida sexual). En caso de requerirse en el futuro, se solicitará autorización expresa y específica.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Evaluación crediticia: analizar su perfil para determinar la viabilidad y condiciones de un crédito.
• Formalización y ejecución del contrato de crédito: elaborar, enviar y gestionar el contrato y las cuotas de pago.
• Verificación de identidad: confirmar que usted es quien dice ser mediante OTP por SMS u otros mecanismos.
• Gestión de cobro: realizar seguimiento de pagos, enviar recordatorios y adelantar procesos de cobranza en caso de mora.
• Comunicaciones transaccionales: informarle sobre el estado de su solicitud, aprobación, desembolso y pagos.
• Mejora de servicios: analizar el uso de la Plataforma para optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir obligaciones legales aplicables.
• Prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
• Comunicaciones comerciales y de marketing: enviar información sobre nuevos productos, promociones o beneficios disponibles. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento.

5. Autorización del Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de sus datos personales requiere de su autorización previa, expresa e informada, salvo en los casos exceptuados por la ley. Dicha autorización se obtiene al momento de diligenciar el formulario de solicitud de crédito en la Plataforma, a través de una casilla de aceptación con enlace a la presente política.

Al aceptar, usted declara que ha leído y comprendido la presente política y autoriza el tratamiento de sus datos personales para todas las finalidades aquí descritas.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales que Tucredy tiene sobre usted y para qué fines son utilizados.
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean incompletos.
• Rectificar datos que sean inexactos o erróneos.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, en la medida en que ello sea legalmente posible.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

7. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos como titular, puede enviar una solicitud escrita al correo electrónico datos@tucredy.com indicando:

• Nombre completo y número de documento de identidad.
• Descripción clara de la solicitud y derecho que desea ejercer.
• Datos de contacto para respuesta.

Tucredy dará respuesta a su solicitud en los términos previstos por la Ley 1581 de 2012: dentro de los 10 días hábiles siguientes para consultas, y dentro de los 15 días hábiles siguientes para reclamos. Cuando no fuere posible atender la petición en dichos plazos, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá.

También puede contactarnos por WhatsApp al 300 533 3605.

8. Transferencia y Transmisión de Datos a Terceros

Tucredy puede compartir sus datos personales con los siguientes terceros, siempre con las garantías legales correspondientes:

• Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de infraestructura tecnológica, almacenamiento en la nube y comunicaciones (como Twilio para OTP y Supabase para almacenamiento), actuando como Encargados del Tratamiento bajo instrucciones de Tucredy.
• Entidades bancarias: para efectuar el desembolso de créditos y recibir pagos.
• Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
• Operadores de información crediticia: en los casos previstos por la ley, para reportar al historial crediticio del titular (positivo o negativo).

Tucredy no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a la relación contractual establecida con usted.

9. Medidas de Seguridad

Tucredy implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte sus derechos, Tucredy le notificará conforme a la normativa aplicable.

10. Tiempo de Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. En particular:

• Los datos de la relación crediticia se conservarán por el tiempo que establezca la ley para efectos de prescripción de obligaciones y reportes crediticios.
• Los datos de uso de la plataforma se conservarán por un máximo de 2 años desde su recopilación.
• Los datos contables y de facturación se conservarán por el tiempo exigido por las normas tributarias y contables colombianas (mínimo 10 años).

11. Modificaciones a esta Política

Tucredy puede modificar la presente política en cualquier momento. Los cambios serán informados mediante publicación en la Plataforma con al menos 10 días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. Si continúa utilizando la Plataforma después de dicho período, se entenderá que acepta los cambios realizados.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia.