Términos y Condiciones de Uso

1. Partes y Objeto

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") regulan la relación entreMonedelo S.A.S., identificada con NIT 901.915.490-1, con domicilio en Cl. 7 Sur #37a-25, El Poblado, Medellín, Colombia (en adelante "Tucredy"), y cualquier persona natural (en adelante el "Usuario") que acceda o utilice la plataforma digital disponible en tucredy.com (en adelante la "Plataforma").

Al acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

Tucredy es una empresa tecnológica que facilita el acceso a microcréditos otorgados con recursos propios de la compañía, dirigidos a conductores vinculados a plataformas de transporte por demanda (Uber, Cabify, DiDi, Indrive u otras similares) en Colombia.

Tucredy no es un establecimiento de crédito, banco, corporación financiera, compañía de financiamiento ni cooperativa financiera. En consecuencia, no se encuentra vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). Sus operaciones de crédito se realizan en el marco del Código de Comercio colombiano y la normativa civil aplicable a las relaciones privadas de mutuo con interés.

La tasa de interés aplicable a los créditos otorgados por Tucredy corresponde a la tasa mensual vigente certificada por el Banco de la República para la modalidad de créditos de bajo monto, y en ningún caso superará el límite de usura establecido por la normativa colombiana vigente, conforme al artículo 884 del Código de Comercio.

3. Requisitos para Acceder al Servicio

Para solicitar un crédito a través de la Plataforma, el Usuario debe:

• Ser persona natural mayor de 18 años y ciudadano o residente legal en Colombia.
• Ser conductor activo en al menos una de las plataformas de transporte por demanda admitidas.
• Contar con un número de teléfono celular colombiano activo para verificación de identidad.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de solicitud.
• Aceptar la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Tucredy.

Tucredy se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan los criterios de elegibilidad o que, a juicio de Tucredy, representen un riesgo crediticio no aceptable. La negación de una solicitud no genera responsabilidad alguna para Tucredy.

4. Proceso de Solicitud de Crédito

El proceso de solicitud comprende las siguientes etapas:

1. Registro e información: el Usuario completa un formulario con sus datos personales, financieros y documentos requeridos.
2. Verificación de identidad: se envía un código de verificación (OTP) al número de celular registrado.
3. Evaluación crediticia: Tucredy analiza la información suministrada para determinar la viabilidad y condiciones del crédito.
4. Notificación de resultado: el Usuario es informado sobre la aprobación o negación de su solicitud.
5. Formalización: en caso de aprobación, el Usuario suministra la cuenta bancaria de desembolso y firma el contrato de mutuo en formato digital.
6. Desembolso: una vez firmado el contrato, los recursos son transferidos a la cuenta bancaria indicada por el Usuario.

La aprobación de una solicitud queda condicionada a la firma del contrato de mutuo por parte del Usuario dentro del plazo indicado por Tucredy. Transcurrido dicho plazo sin firma, la oferta de crédito perderá vigencia.

5. Condiciones Financieras del Crédito

Las condiciones específicas de cada crédito (monto, plazo, tasa de interés, cuotas y cargos aplicables) serán informadas al Usuario de manera clara y previa a la firma del contrato, de conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa aplicable.

• Tasa de interés: corresponde a la tasa mensual para créditos de bajo monto vigente según el Banco de la República, y se indicará de forma expresa en el contrato de mutuo.
• Cuotas: el plan de pagos será entregado al Usuario antes de la firma del contrato.
• Mora: en caso de incumplimiento en el pago de cuotas, el Usuario causará intereses de mora a la tasa máxima legal permitida, y Tucredy podrá reportar la obligación a las centrales de información crediticia conforme a la ley.
• Prepago: el Usuario podrá realizar abonos extraordinarios o cancelar anticipadamente su obligación conforme a las condiciones pactadas en el contrato.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada. El suministro de información falsa puede acarrear responsabilidades civiles y penales.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma.
• Notificar a Tucredy de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Usar la Plataforma únicamente para los fines previstos en estos Términos.
• Pagar oportunamente las cuotas del crédito según el calendario de pagos establecido en el contrato.
• Actualizar sus datos de contacto ante cualquier cambio.

7. Derechos del Consumidor

Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario tiene derecho a:

• Recibir información clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre las condiciones del crédito.
• Que los productos y servicios adquiridos correspondan a la información suministrada.
• Presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos ante Tucredy.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o el juez competente cuando sus derechos como consumidor sean vulnerados.
• Retracto: el Usuario podrá retractarse del contrato de crédito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma, siempre que no haya utilizado los recursos desembolsados y los devuelva en su totalidad.

Para presentar peticiones, quejas o reclamos puede escribirnos a pqrs@tucredy.como por WhatsApp al 300 533 3605. Daremos respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, marca, logotipos y contenidos, son propiedad exclusiva de Tucredy o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de Tucredy.

9. Limitación de Responsabilidad

Tucredy no será responsable por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, fuerza mayor o causas ajenas a su control.
• Pérdidas o daños derivados del uso incorrecto o no autorizado de la cuenta por parte de terceros cuando el Usuario haya incumplido su obligación de confidencialidad.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
• Decisiones crediticias adoptadas con base en información incorrecta o fraudulenta suministrada por el Usuario.

En todo caso, la responsabilidad máxima de Tucredy frente al Usuario se limitará al monto del perjuicio directo y debidamente acreditado, sin exceder el valor de las sumas desembolsadas al Usuario en el último crédito otorgado.

10. Modificaciones a los Términos

Tucredy podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma con una anticipación mínima de 10 días hábiles antes de su entrada en vigor. Si el Usuario continúa usando la Plataforma después de dicho período, se entenderá que acepta los nuevos Términos.

11. Vigencia y Terminación

Los presentes Términos tienen vigencia indefinida. Tucredy podrá suspender o terminar el acceso de un Usuario a la Plataforma de manera unilateral cuando este incumpla los presentes Términos, suministre información falsa o realice conductas que afecten la integridad de la Plataforma o de otros usuarios. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que pudieren corresponder.

12. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta, en primera instancia, mediante diálogo directo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo dentro de los 30 días calendariosiguientes al surgimiento de la controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a los jueces y tribunales competentes del Círculo Judicial de Medellín, Colombia.